أفضل الطرق لتدمير الثقة مع الموظفين

الثقة هي أساس جميع العلاقات الإيجابية التي تسعى إلى إنشائها في مؤسستك. الثقة هي واحدة من أقوى السندات التي يمكن أن توجد بين الناس والعملاء. الثقة هي أيضا واحدة من أكثر هشاشة.

بمجرد تدمير الثقة، كسر رابطة الثقة، الثقة هي أصعب وجه من ثقافتك لإعادة البناء. يمكنك بناء ثقافة الثقة في المؤسسة الخاصة بك إذا كنت توجيه واضح من الإجراءات التي تدمر الثقة.

تجنب هؤلاء المتسللين الثقة لبناء ثقافة الثقة.

ما هو الثقة؟

في مقال سابق، راجعت المكونات الثلاثة للثقة على النحو الذي حدده الدكتور دوان تواي الابن. يقول إن الثقة هي "حالة الاستعداد للتفاعل غير الحاصل مع شخص ما أو شيء ما. "التفكير في الثقة كما تتكون من التفاعل ووجود هذه المكونات الثلاثة يجعل" الثقة "أسهل للفهم.

يعتمد مقدار الثقة التي تواجهها على الدرجة التي يمكنك الرد بها بشكل إيجابي على تجربة كل مكون من مكونات الثقة الثلاثة التالية:

• القدرة على الثقة تعني أن مجموع تجارب حياتك قد طورت قدرتك الحالية ورغبتك في المخاطرة بالثقة بالآخرين. كنت تعتقد في الثقة. لقد شهدت الثقة ونعتقد أن الثقة ممكنة.
• إن تصور الاختصاص يتكون من تصورك لقدرتك وقدرة الآخرين الذين تعمل معهم على أداء أدائهم بكفاءة في كل ما هو مطلوب في وضعك الحالي.

-> <>

• تصور النوايا ، كما هو محدد من قبل توي، هو تصورك أن الإجراءات أو الكلمات أو الاتجاه أو المهمة أو القرارات هي دوافع من خلال خدمة متبادلة بدلا من الحكم الذاتي، خدمة الدوافع.

يعتمد الثقة على تفاعل وتجربة هذه المكونات الثلاثة. الثقة صعبة للحفاظ على وسهلة لتدمير.

خمس طرق لتدمير الثقة

للثقة في المؤسسة، يجب أن يكون هناك قدر معين من الشفافية تنتشر النوايا والتوجيه والإجراءات والاتصال والتغذية المرتدة، وحل المشاكل خاصة، المديرين التنفيذيين والمديرين، ولكن أيضا من كل الموظفين. وبالتالي، هذه هي الطرق التي تدمر الناس الثقة.

• الموظفون يخبرون الكذب باللجنة: فهم لا يخبرون الحقيقة، في كثير من الأحيان بقصد الخداع أو الخلط. وهذا يؤثر بقوة على منظمة بأكملها عندما ينظر إلى الكذبة من القادة، ولكن حتى العلاقات مع زملاء العمل يتم تدميرها من قبل أكاذيب اللجنة. كذب هو كذبة كذب.
  إذا لم تكن الحقيقة كاملة، إذا كان يتطلب إعداد وكتابة الكلمات، إذا كنت بحاجة إلى تذكر التفاصيل للتأكد من أنك لا تغير قصتك في رواية، وربما كنت تقول كذبة. أو، على أقل تقدير، جزء من قصتك هو كذبة. الناس الذين هم غير جدير بالثقة انحراف حياتهم المهنية.يمكنك أن تتخيل تأثير الأكاذيب على منظمة عندما الكاذب هو مدير كبير؟
• الموظفون يخبرون الأكاذيب عن طريق الإغفال: كذب الإغفال هو محاولة متعمدة لخداع شخص آخر عن طريق حذف أجزاء من الحقيقة. إن الكذب من الإغفال شنيع للغاية لأنه يعطي الناس انطباعات خاطئة ومحاولة للتأثير على السلوك من خلال حذف التفاصيل الهامة.
  مرة أخرى، كلما زادت قوة مرتكب الكذب في المنظمة، تتأثر الثقة بشكل أكبر. ولكن، يمكن للفرد أن تعطل مسيرتهم باستخدام هذه الحيلة الخداع، عندما اشتعلت.
• فشلت في السير في الحديث: بغض النظر عن برنامج العمل أو التوقع الثقافي أو أسلوب الإدارة أو تغيير المبادرة، سوف تدمر الثقة إذا فشلت في إثبات الجودة أو التوقعات السلوكية، إذا فشلت في السير على الكلام . الكلمات سهلة؛ هو السلوك الذي يوضح توقعاتك في العمل الذي يساعد الموظفين يثقون بك.
  لا يمكنك، على سبيل المثال، القول بأن الإدارة التشاركية وتمكين الموظفين هي الشكل المطلوب من القيادة في مؤسستك، ما لم تثبت هذه التوقعات في تصرفاتك اليومية. خدمة العملاء هي مزحة إذا كان العميل يشكو المسمى "خطأ" أو رعشة.
• فشلت في فعل ما تقوله أنت ذاهب إلى القيام به: عدد قليل من الموظفين يتوقعون أن كل بيان، الهدف و / أو الإسقاط التي تقوم بها سوف تتحقق. سترتفع المبيعات بنسبة 10٪. لا يتوقع تسريح العمال. سنقوم بتوظيف عشرة موظفين جدد هذا الربع.
  العمل مكتب الاستقبال وحده هو إصلاح مؤقت حتى نملأ الموقف المفتوح مع موظف استقبال الثاني. وستكون مهمتي كاملة بحلول نهاية الربع الأول.
  إذا أدليت ببيان أو التزام أو إسقاط، يتوقع الموظفون ما قلته. يمكنك تدمير الثقة إذا كانت النتيجة النهائية أبدا يحدث. يمكنك تجنب تدمري الثقة عن طريق التواصل بصراحة وكثيرا حول:
  - كيف يمكنك تعيين الهدف الأولي،
  - ما يتداخل مع تحقيق الهدف الأولي،
  - كيف ولماذا الإسقاط الخاص بك قد تغيرت،
  - ما الموظفين يمكن أن نتوقع المضي قدما، و
  - كيف سوف تجنب ميسكالز مماثلة في المستقبل.
  التواصل الصادق هو المفتاح لبناء الثقة الموظف و زميل العمل.
• إجراء تغييرات عشوائية وغير عشوائية وغير متوقعة بدون سبب واضح: قد يبدو إبقاء الموظفين خارج الميزان بمثابة نهج فعال لخلق خفة الحركة في مؤسستك. ولكن التغيير العشوائي ينتج تأثير معاكس.
  الناس يعتادون على طريقة مريحة للقيام بهذه الأمور. أنها تعتاد على مزاج رئيسه يميز بشكل مميز عندما تصل إلى المكتب. وهم لا يتوقعون أي عواقب عندما تفوت المواعيد النهائية - لأنه لم يكن هناك أي شيء في الماضي.
  يجب أن يتم إبلاغ أي تغيير مع الأساس المنطقي وراء التغيير الواضح. إن تاريخ البدء بالتنفيذ والمشاركة من الموظفين الذين تتأثر وظائفهم بالتغيير سيجعلكم من تدمير الثقة.
  مظاهرة صادقة ومدروسة أن التغيير هو مدروس جيدا وليس التعسفي سيساعد الموظفين يثقون بك.تفسير لتغيير المزاج أو نهج مختلف يقطع شوطا طويلا لمنع تدمير الثقة.

المزيد حول كيفية تدمير الثقة

هذه هي خمس من أهم القضايا التي تدمر الثقة بين الموظفين والمنظمات. إذا كنت تستطيع تجنب هؤلاء الثائمين الثقة خمسة، وكنت قد قطعت شوطا طويلا نحو ضمان أن الثقة هو بناء في مؤسستك.

الكذب، الأكاذيب من الإغفال، عدم السير في الكلام، عدم القيام بما تقوله سوف تفعل، وتعريض الموظفين للتغيير العشوائي العشوائي وغير المتوقع يدمر الثقة. المشي على أفضل مسار. بناء، لا تدمر الثقة في مؤسستك.