فيديو: رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم 2024
هناك الكثير من الوقت والمال والجهد الشخصي الذي نقوم به في تسويق خبرتنا وخصالتنا للجمهور لبناء قاعدة عملاء. وبمجرد أن نقوم بعمل عظيم بالنسبة لهم، وتكرار الأعمال والإحالات متابعة. ولكن، أولا، علينا أن نتعامل معها. التسويق الذي يضم المهارات والصفات التي قيمة سوف تعطينا الساق في هذا المجال. كبيان عام للمهارات القيمة:
ما المشترين يريدون من المهنية العقارية
المشترين لا يمكن أن تكون مقيدة في دلو واحد.
هناك مستويات مختلفة من الخبرة والمتطلبات. المشترين لأول مرة في حاجة الى الكثير من ناحية عقد. المستثمرون يريدون الكثير من البيانات. معظمهم يريدون مساعدة المعاملات، والكثير من تفسير الوثائق والمساعدة في القرارات.
في عطلة أو منتجع المنزل السوق، المشترين بحاجة إلى مزيد من الدعم. العديد من الأسواق عطلة المنزل في المناطق الريفية، الجبل أو البحر. هذه هي المناطق التي غالبا ما يكون لها قوانين صارمة في مجال البيئة والتنمية والبناء. من المشترين في المنطقة بحاجة إلى تمثيل المهرة للتأكد من أنهم لا يشترون شيئا مع المشاكل المستقبلية المخفية. وهم بحاجة إلى المساعدة في التنقل في قضايا السوق المحلية الفريدة.
إذا كنت تمثل المشترين في مجالات متخصصة أخرى أو أنواع العقارات، فإنها تميل إلى الاعتماد أكثر على خبراتك ومعرفة السوق المحلية. حتى عندما يتعلق الأمر عمارات، قواعد الشقة والتفاصيل المالية هي في غاية الأهمية. سوف يستفيد المشتري عديمي الخبرة من حد كبير من شرح لكيفية تقييم رسوم الجمعية الشقة وكيف يمكن تغييرها في المستقبل، ورفع تكلفة الملكية.
عندما يتعلق الأمر بالمشترين المستثمرين، فإنها غالبا ما تقترب منك مع قدر كبير من المعرفة في السوق. ما يقدرونه هو نهج عدواني لمساعدتهم على تحديد صفقات الاستثمار الجيدة والمهارات التفاوضية لمساعدتهم على الحصول عليها بالسعر المناسب. أنها قيمة عالية للعقارات المهنية الذين يمكن التقاط الأشياء التي قد غاب وتقديمهم إلى انتباههم قبل خطأ الاستثمار.
ما يريده البائعون من العقارات المهنية
نظرة التبسيط في البائعين هو أنهم يريدون فقط لبيع منزلهم بسرعة وبأعلى مبلغ ممكن الدولار. ومن الصحيح أيضا أن البائعين أقل احتمالا أن يعتمدوا بشكل مفرط على وكلائهم للمساعدة في هذه العملية. انهم يريدون التسويق ولكن نعرف أن الإنترنت قد غيرت اللعبة.
هم أكثر احتمالا في هذه الأيام أن ترغب في التفاوض على اللجان وتذهب مع انخفاض التكلفة مع تساوي تقريبا خيارات التسويق. هذا أقل صحيح في أسعار العقارات الراقية، ولكن لا يزال، الاعتبار عندما كنت نقلا عن عمولة خدمة كاملة.
لسوء الحظ، فإن مواقع الويب الجديدة "المراجعة والإحالة" على الإنترنت تخلق بعض المفاهيم الخاطئة من جانب المستهلكين.أحد هؤلاء البائعين سعيدة بأن "وكيلهم باعوا منزلهم في يومين لأكثر من سعرهم المطلوب". هذا اقتباس تقريبي من إعلان تلفزيوني. المهنيين يعرفون أنه في هذه الحالة وكيل إما كان وظيفة سهلة في سوق حار جدا، أو أنها أقل من المنزل في القائمة. يجب علينا مساعدة المستهلكين على معرفة ما نقوم به وقيمة خدماتنا.
لجميع المستهلكين
من أهم أسفل، وهنا هي المهارات والصفات وكلاء العقارات التي مشتري المنازل الفعلي والبائعين قالوا انهم الكرام.
- الصدق والنزاهة
- المعرفة من عملية شراء
- الاستجابة
- المعرفة من سوق العقارات
- مهارات الاتصال
- مهارات التفاوض
وهناك آخرون، بما في ذلك مهارات الناس والمهارات التكنولوجية، ولكن تلك هي أعلى العناصر. في سلسلة التسويق لدينا، لقد حددنا قيمة الإنترنت، فلماذا معدل المهارات التكنولوجية منخفضة؟ في كثير من الأحيان انها كيف تسأل السؤال. لاحظ أهمية الاستجابة ومهارات الاتصال. إذا كانت أول أسابيعهم الأولى من التفاعل معك عبر الويب والبريد الإلكتروني، فإن تلك العناصر ستنطوي على الحاجة إلى بعض المعارف التكنولوجية.
ما إذا كان التسويق الخاص بك يتميز هذه المهارات أو لا، فمن المهم أن كرر المستقبل والأعمال الإحالة إلى التركيز على بذل قصارى جهدكم في هذه المجالات.
تختلف خصائص وكيل العقارات الجيد كما يقدرها المستهلك حسب احتياجاتهم.
ومع ذلك، عموما، يجب أن نكون خبراء السوق وخدمة المنحى.
هل تحتاج إلى وكيل الإدراج وكيل شراء؟
كم عدد الوكلاء الذين تحتاجون لشراء وبيع؟ هل من الأفضل توظيف وكيل لبيع وشراء وكيل مختلف لبيعها؟ هل يمكن لعامل واحد القيام بهما معا؟
ابحث عن وكيل العقارات الخاص بك - العملاء وأنواع العقارات
وكلاء البائع، مع البائعين والقوائم فقط، عملاء الاستثمار، وكذلك متخصصة في بعض المناطق أو التقسيمات الفرعية وزراعتها من أجل آفاق.
ما قيمة صافي الأصول أو صافي قيمة الأصول لصندوق الاستثمار المشترك؟
كمستثمر جديد، قد تتساءل ما قيمة صافي قيمة الأصول، أو صافي قيمة الأصول، عندما ترى أنها مدرجة بجانب أسهم صندوق الاستثمار المشترك أو صندوق المؤشرات.