ما هو أصحاب المصلحة للمنظمات غير الربحية؟

ما معنى "أصحاب المصلحة" للربح؟

الكثير جدا. يشير مصطلح "أصحاب المصلحة" إلى أي شخص، فرد أو مجموعة له مصلحة في مؤسستك غير الربحية.

قد يكون ذلك من الأشخاص المشاركين مباشرة مثل أعضاء مجلس الإدارة أو الأشخاص الذين تخدمهم أو الجهات المانحة أو المؤسسات التي تمنحك المنح.

العديد من الأفراد أو المجموعات الأخرى يمكن أن يكونوا أصحاب مصلحة أيضا، حتى لو كانوا أكثر ارتباطا بشكل غير مباشر مثل البائعين حيث تقوم بشراء الإمدادات أو الخدمات.

يمكن أن يكون صاحب المصلحة الشركة التي ترعى واحدة من الأحداث الخاصة بك.

يمكن أن يتأثر كل هؤلاء الأفراد والجماعات بما تفعله منظمتك أو حتى يساعدون في تحديد ما تفعله مؤسستك غير الربحية.

أصحاب المصلحة النموذجية غير الربحية

الموظفين

الأعضاء (بعض المنظمات غير الربحية تدفع أو أعضاء فخريين)

المتطوعين ، من أعضاء مجلس الإدارة إلى الأشخاص السخي الذين يساعدونك على الحفاظ على تشغيل المؤسسة الخاصة بك.

المستفيدون من خدماتك أو "العملاء" - قد يكون المستفيدون الأشخاص الذين لا مأوى لهم الذين تخدمهم أو العملاء، مثل المشتركين في جمعية الشبان المسيحية الذين يشاركون في الأنشطة. خدمة العملاء ممتازة يجب أن يكون للمنظمات غير الربحية، تماما مثل الشركات التجارية.

المانحون ، منح المانحين مثل المؤسسات أو الوكالات الحكومية أو الاتحادية التي توفر التمويل. كل جمعية خيرية يجب أن يكون لديها سلة من الدخل من عدد لا يحصى من المصادر. كل مصدر يجلب أصحاب المصلحة التي يجب أن تبقى مهتمة والمشاركة.

مجتمعك المحلي .

كل منظمة غير ربحية جزء من مجتمع أكبر، وهو مواطن من المجتمع. على هذا النحو، يجب على المنظمات غير الربحية تكريم والمشاركة في الأنشطة المجتمعية وزراعة قادة المجتمع والمؤسسات والوكالات الحكومية.

المنظمات غير الربحية الأخرى . معظم الجمعيات الخيرية تدرك الآن أنها لا تستطيع إنجاز مهامها أو جمع الأموال من تلقاء نفسها.

فكر في الشراكة مع الجمعيات الخيرية الأخرى بدلا من التنافس معها.

الحصول على التقنية والقانونية حول أصحاب المصلحة

هناك أنواع كثيرة من المنظمات غير الربحية المعترف بها من قبل مصلحة الضرائب، وجميعها مع مسؤوليات قانونية مختلفة وهياكل الشركات. المنظمات الخيرية أو الجمعيات الخيرية 501c3 هي ما نفكر به عادة عندما نعتبر "المنظمات غير الربحية". "هذه هي المنظمات التي نتبرع بها، نتطوع، ونحصل على العديد من الخدمات الخيرية.

تقع الجهات المعنية غير الربحية في ثلاث فئات قانونية: دستورية، تعاقدية، وطرف ثالث.

للجمعيات الخيرية غير الربحية أصحاب المصلحة الدستوريون أعضاء مجلس الإدارة أو الأمناء إذا تم تأسيس مؤسستك. بالنسبة للجمعیات غیر الربحیة غیر المؤسسیة، یمکن أن یطلق علی أعضاء مجلس الإدارة اسم لجنة الإدارة.

وفي كلتا الحالتين، يتحمل أصحاب المصلحة الدستوريون مسؤولية إدارة المنظمة.بالنسبة للجمعیات الخیریة الخیریة، فإن مسؤولیات مجلس الإدارة ھذه محددة بشکل جید. في الواقع، يمكن لأعضاء مجلس الإدارة الدخول في صعوبات قانونية إذا لم تكن إدارة المؤسسة الخيرية بمسؤولية.

أكبر حفرة لعضو مجلس الإدارة هي تضارب المصالح. وهذه الصراعات المحتملة منتشرة ويجب تجنبها بجد. يجب على أعضاء مجلس الإدارة عدم اتخاذ قرارات بشأن المؤسسة الخيرية على مصالحهم الشخصية أو علاقاتهم أو ولائهم مع أو أشخاص آخرين أو منظمات أخرى.

هناك العديد من الطرق لتجنب تضارب المصالح، ولكن التعليم حول ما هي الصراعات عند تعيين أعضاء مجلس الإدارة هو خط الدفاع الأول. يجب أن يكون أعضاء المجلس قادرين على تحديد وإعلان نزاعاتهم المحتملة ومن ثم الامتناع عن التصويت على القضايا التي قد يوجد فيها نزاع.

أصحاب المصلحة التعاقديون للجمعيات الخيرية تشمل الموظفين المدفوعين والممولين مثل مؤسسة أو أي عمل أو مجموعة أو فرد له علاقة رسمية مع المؤسسة الخيرية.

أصحاب المصلحة من الجهات الخارجية للجمعيات الخيرية تشمل جميع الأشخاص والجماعات التي قد تتأثر بما تفعله المؤسسة الخيرية. وهذا يشمل الشركات، والحكومة المحلية، والمواطنين الذين يعيشون في المجتمع.

أصحاب المصلحة مقابل العملاء

على الرغم من أن العديد من أصحاب المصلحة في الجمعيات الخيرية يشبهون "العملاء" بالمعنى التجاري، إلا أن هناك فارقا صارخا واحدا.

تعتمد الجمعيات الخيرية على إشراك أصحاب المصلحة في منظمتهم. عندما نكون عملاء، نشتري منتجا أو نستخدم خدمة، ولكننا لا نشارك بشكل فظيع في الشركات التي نستخدمها.

من ناحية أخرى، تقوم الجمعيات الخيرية بوضع برامج تفصيلية لإبقاء أصحاب المصلحة المعنيين والمهتمين، من إبقاء المانحين سعداء بالكثير من التواصل والأحداث أو خلق تجارب مجزية للمتطوعين. نحن نسمي هذه الإدارة أو إدارة العلاقة.

خدمة العملاء للجمعيات الخيرية تتحول إلى أن تكون أكثر ثباتا وأعمق من العلاقة بين الشركة وعملائها.

غالبا ما تعتقد المؤسسات الخيرية أنه بمجرد تقديمها خدمة للأشخاص أو الحيوانات التي تحميها، فإن مهمتهم قد انتهت. ومع ذلك، وبغية تطوير منظمة مستدامة طويلة األجل، يتعلمون بسرعة أن زراعة ورعاية أصحاب املصلحة هم بنفس القدر من األهمية لقضيتهم ألنشطتهم األساسية.