اتجاهات في أبحاث السوق

سيخبرك المستهلكون بك كل ما تحتاج إلى معرفته عنهم - إذا كنت تعرف فقط مكان البحث. الجواب بالطبع هو في كل مكان. ثم تحتاج فقط لوضع البيانات معا. كله.

كان لبحوث السوق تقليديا نصيبها العادل من التقسيم - فصل بيانات رؤى المستهلك عن سلوك المستهلك من موقف المستهلك … وهكذا. ولكن، كما أشار ماكينزي وشركاه في ورقة بيضاء حديثة تسمى فوز ثورة البحث ، فإن عقلية إدارة دورة حياة العملاء (كلم)، التي تركز على اختبار ردود المستهلكين وسلوك المستهلك، لا ترسم صورة كاملة لما يجعل علامة المستهلك.

عملية كلم يمكن أن تكون بطيئة وليس لديها القدرة على مواكبة تكامل البيانات التي تحدث على كل قناة.

ماكنزي وشركاه تشير إلى أن الشركات يمكن أن تكون جزءا من الثورة البحثية من خلال الاهتمام في أربعة مجالات:

1. الاستفادة من الإنترنت للحصول بسرعة على تفاصيل حول المستهلكين؛
2. ضع حدود مجموعات التركيز في الاعتبار؛
3. تعرف على كيفية تسوق الأشخاص؛
4. ربط البيانات الاستهلاكية والسلوكية المستهلك.

لقد تجاوزت هذه الصناعة كثيرا أول اثنين من هذه التوصيات - وهذا هو مدى سرعة الأمور تتحرك.

يتم استخلاص المعلومات عن المستهلكين من وسائل الإعلام بشكل أسرع من الباحثين في السوق يمكن الحصول عليها كل فهرسة وتحليلها. المحادثة بريزم هو مثال جيد على جهد بطولي لإدارة وفهم التدفق الضخم للمعلومات من الشبكات الاجتماعية. وحقيقة أن الباحثين في السوق تجري الآن مجموعات التركيز في عوالم افتراضية مثل الحياة الثانية هو مؤشر قوي على أنها منذ فترة طويلة حلت القيود المفروضة من قبل الطرق التقليدية لتنفيذ مجموعات التركيز.

بحيث يترك البنود ثلاثة وأربعة كما القيمة المضافة من الاستشاريين.

تكامل البيانات هو المفتاح لبصيرة المستهلك

يمكن بالتأكيد تعزيز إدارة علاقات العملاء عن طريق مزج المعلومات حول سلوك المستهلك والمواقف الاستهلاكية. ومع ازدياد طرق تفاعل المستهلكين مع المنتجات والخدمات، فإن قواعد البيانات المرتبطة بذلك تزيد.

الجهد للحفاظ على قواعد البيانات مع التركيز المفرد هو أكثر اقتصادا (في البداية) من الجهد المبذول مع دمج العديد من قواعد البيانات. أحد الأسباب التي تجعل الباحثين في السوق يحافظون على البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك ومزودي خدمة المبيعات / العميل الحفاظ على البيانات المتعلقة بإدارة دورة حياة العملاء (كلم) هو أن كلا المجموعتين من المرجح أن يكونوا قد ورثوا نظم إدارة البيانات القديمة.

سبب آخر للفصل هو أن العديد من الشركات لا تزال صوامع وظيفية تشجع عقلية أن مجموعة واحدة حقا ليس لديها الكثير لتقدمه المجموعة الأخرى.ليس التفكير الإداري الجديد هو أن تشير إلى أن الصوامع تنزل - فقد كان المفهوم موجودا منذ الستينيات، ولكن الصوامع مقاومة بشكل مفاجئ في بعض الشركات. و الوجبات الجاهزة هنا، الذي يمتد على ماكنزي وشركاه النظر المستهلك و شوبر البصائر، هو أن الصوامع وظيفية يمكن أن تقوض الجهود المبذولة لدمج جمع وتطبيق البيانات المفيدة عبر وحدات الأعمال في الشركات.

ماذا يمكن لباحث السوق القيام به حول الصوامع الوظيفية؟ ومن الطرق المتبعة في إسقاط الجدران ضمان أن تكون بيانات أبحاث السوق المقدمة للعملاء الداخليين واضحة وواضحة وجذابة.

نظرة جيدة على كيفية عرض بيانات أبحاث السوق الخاصة بك يمكن أن تقطع شوطا طويلا نحو تطوير نوع من العلاقات التآزرية التي تؤدي إلى بيانات جيدة الصنع التي يتم استخدامها بشكل جيد. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الصوامع وظيفية، هذه المادة هو مكان جيد للبدء، ويستشهد البحث المنوي والمنشورات حول هذا الموضوع.

تون إن كيف متجر المتسوقين

على مدى سنوات، طلبت أبحاث السوق لماذا المتسوقين شراء ما يشترون. يعتبر تجزئة السوق إحدى الطرق الرئيسية التي يبحث بها باحثو السوق عن لماذا يشتري المتسوقون. يتم تطوير شخصيات من خلال تجميع علم النفس، أو واحدة من اثني عشر طرق أخرى أن الباحثين في السوق تصنيف معلومات المستهلك. تقليديا، وقد أكدت أبحاث السوق ما الناس يشترون. التمايز هو أحد الأدوات الأساسية التي يستخدمها المسوقون لجذب المستهلكين إلى المنتجات أو الخدمات وتحويلهم إلى مسار التحويل هذا الذي يؤدي إلى الشراء.

وقد ابتكر باحثو السوق عددا من الطرق لمعرفة المزيد عن كيف متجر المتسوقين. وكانت الاستراتيجيات المبكرة من شكل من أشكال مراقبة المستهلكين، سواء من خلال الملاحظة المباشرة إلى تصوير الفيديو إلى "متجر على طول" - وهي الطريقة التي يرافقها المستهلك من قبل الباحث الذي ترحيل نوع من "التفكير بصوت عال" مونول حول كيفية متجر أثناء التسوق رحلة. وتعتمد الاستراتيجيات الأحدث بشكل متزايد على التكنولوجيا. الهواتف الذكية التي تتبع المتسوقين لأنها تشق طريقها حول متجر أو مركز تجاري تعطي ردود فعل فورية للباحثين السوق.

المزيد عن ثورة أبحاث السوق القائمة على التكنولوجيا

واحدة من أحدث الأساليب التي تستخدم تكنولوجيا المسح الضوئي. واحد من هذه الطريقة، ودعا مسح ذلك! ، وقد اعتمدت من قبل الولايات المتحدة محلات البقالة. يحمل المتسوقون جهاز مسح معهم في جميع أنحاء المتجر. تسمح هذه الطريقة للمتسوقين بتجنب خط المغادرة كما يسمح لهم بالاستفادة من الخصومات المخصصة عند التسوق.

كمية بيانات أبحاث السوق التي يتم جمعها عند استخدام المتسوقين لهذا الجهاز رائعة. يمكن الاحتفاظ السلوك الشرائي السابق من المتسوقين على بطاقة الولاء التي يمكن تفعيلها كما يتم نشر الماسح الضوئي، لذلك يمكن تقديم عروض الخصم موقع محدد كما يتحرك المتسوق من خلال المتجر، ورد من المتسوق إلى الموقع يمكن تتبع إعلانات محددة.

تأثير الماسح الضوئي على ولاء العملاء، ومستويات الإنفاق، وسلوك الشراء كل تصبح متاحة لباحث السوق.هذا ما تبدو عليه الثورة البحثية الجديدة. مما لا شك فيه، سيكون هناك العديد من التطورات نسخة القط القط والتكنولوجيا الجديدة التخريبية للباحثين في السوق لتعلم كيفية استخدام لأكبر تأثير.