معدل استخدام الموظفين في الشركات الاستشارية

في شركات الخدمات المهنية التي تقدم الفواتير للعملاء حسب الساعة، مثل الاستشارات الإدارية أو المحاسبة العامة أو مكاتب المحاماة، يكون معدل الاستخدام مقياسا مشتركا لتقييم المساهمة الاقتصادية التي يقدمها أعضاء هيئة التدريس. وعادة ما يتم حسابه على أنه ساعات الفوترة الفعلية للشخص مقسوما على عدد ساعات العمل المعيارية في الفترة المعنية، وعادة 40 ساعة في الأسبوع.

أهمية الوظائف

غالبا ما تكون معدلات الاستخدام، سواء كانت الشركات تعترف بذلك أم لا، في وضع القرارات المتعلقة بالتعويض والترقية، على الرغم من أنها ليست عادة بشكل كامل أو صريح تماما.

غالبا ما تتميز ثقافات العديد من هذه الشركات بالاستخدام كمسألة مشتركة للنقاش بين أعضاء الموظفين، ومصدر لحقوق المفاخرة بالنسبة لأولئك الذين يبلغون أعلى المستويات.

مزيد من التفاصيل عن الحساب

البسط لمعدل الاستخدام هو العدد الفعلي لساعات العمل من قبل المهني المعني التي تم تحرير فواتيرها للعملاء في فترة زمنية معينة، مثل أسبوع، شهر، سنة تقويمية أو سنة مالية. ويستند القاسم عادة على جدول العمل المعياري القياسي 8 ساعات يوميا، 5 أيام في الأسبوع (عادة من الاثنين إلى الجمعة).

وهكذا، فإن المقام سيكون 40 (5 أيام مرة 8 ساعات يوميا) لحساب أسبوعي. وبالنسبة للحساب الشهري، فإنه على الأرجح سيعكس العدد الفعلي من أيام الاثنين إلى الجمعة أيام الأسبوع في ذلك الشهر، والتي يمكن أن تصل إلى 23. لمدة عام، وربما سيتم تقريب المقام إلى 2 000 (يعكس 50 أسبوعا في 40 ساعات في الأسبوع).

وبناء على ذلك، فإن الموظف الذي يدفع 60 ساعة للعملاء في أسبوع معين سوف يكون معدل استخدام 150٪ (60 ساعة مقسوما على 40 ساعة) لهذا الأسبوع. وبالمثل، فإن الشخص الذي تكون ساعاته القابلة للتبديل 2، 500 للتقويم أو السنة المالية يعتبر أن معدل استخدام 125٪ (2، 500 ساعة مقسوما على 000 2 ساعة) لذلك العام.

يتم استخدام معدل استخدام 150٪ أو أكثر كعلامة مميزة لأداء أفضل.

العيوب في مقياس الاستخدام

بالإضافة إلى الساعات التي يتم تحريرها للعملاء، فإن الموظفين في الاستشارات الإدارية والمحاسبة العامة وغيرها من شركات الخدمات المهنية يقضون حتما قدرا كبيرا من الوقت على المهام الإدارية الداخلية التي لا تحقق إيرادات، على الأقل ليس مباشرة. فعلى سبيل المثال، لا ينعكس الوقت المستغرق في التنقيب على العملاء أو تطوير الملاعب من أجل التعاقدات المحتملة في إحصاءات الاستخدام. ونتيجة لذلك، يمكن للوزن غير المبرر الذي يعطى لمعدلات الاستخدام في بعض الشركات أن يقلل من قيمة الجهد المبذول من جانب مختلف الموظفين.

عدم الإنصاف: عادة ما يكون لدى الموظفين في أدنى مستويات الخدمات الاستشارية أو المحاسبية أو غيرها من الخدمات المهنية حرية تقديرية في ترتيب وجدولة مهام عملهم.وبالتالي، فإن الشخص الذي يتم استغلاله من قبل كبار الموظفين لسلسلة من المهام الإدارية غير القابلة للفوترة خلال فترة التقييم لا بد أن يكون معدل استخدام يقلل بشكل خادع جهده أو جهدها في العمل والمساهمة في الشركة.

في بعض الشركات، يمكن أن تكون القرارات المتعلقة بالدفع والترقية (خاصة في شركة ذات سياسة صارمة أو صاعدة) مرجحة بشكل كبير على إحصاءات الاستخدام.

وعلاوة على ذلك، قد لا تحتوي نظم الإبلاغ الإداري الداخلي داخل الشركة على تفاصيل كافية عن طبيعة وقيمة الساعات غير القابلة للفوترة والمهام التي شغلت وقت الموظفين. وفي مثل هذه الحالة، قد يكون هؤلاء الموظفين الذين يعانون من نسب عالية من الساعات غير القابلة للفوترة في وضع غير مؤات بالنسبة إلى أقرانهم مع معدلات استخدام أعلى أثناء استعراضات الأداء. ويصدق ذلك بوجه خاص إذا ما أجريت هذه المراجعات والقرارات المتعلقة بالتعويض والترقية إلى حد كبير من قبل الشركاء الذين قد لا يكون لديهم الكثير من الاتصالات الشخصية مع الموظفين المعنيين.

الضغوط على الموظفين

شركات الخدمات المهنية، مثل (ولكن ليس على سبيل الحصر) شركات الاستشارات الإدارية والمحاسبية، لديها عادة سياسات رسمية مكتوبة (وسوف تعطي تذكير قاسية من حين لآخر للموظفين، إما شفهيا أو في شكل مذكرة ) حول الضرورة القصوى للصدق والنزاهة في ملء أوراق الوقت، وبالتالي، في تخصيص ساعات للفوترة إلى التعاقدات والعملاء.

ومع ذلك، إذا أشار الشركاء أو غيرهم من كبار المديرين مع ذلك إلى أن الاستخدام عامل رئيسي في الأجور والترقية (أو إذا كان الفهم الضمني لهذا الغرض جزءا من الثقافة التنظيمية)، فإن الموظفين سيشعرون بضغط غير دقيق جدا وسادة ساعات قابلة للفوترة.